DRUM FILTER MC – Đơn vị hàng đầu chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến thiết kế hồ cá Koi, thi công hồ cá Koi và Hòn Non Bô cũng như các sản phẩm liên quan đến cá Koi. Với tiêu chí hàng đầu chính là sự hài lòng của khách hàng khi đến và ưng ý khách hàng khi rời đi. Chúng tôi không ngừng nỗ lực hoàn thiện dịch vụ và con người tại DRUM FILTER MC.
DRUM FILTER MC xây dựng cơ chế Bảo hành đổi trả rõ ràng để đảm bảo quyền lợi của tất cả khách hàng. Vì thế, Khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi nên đọc kỹ các cơ chế ban hành của Công ty để theo dõi, nắm rõ.
I. Quy Định Bảo Hành Dòng Sản Phẩm/Công Trình
- Toàn bộ các công trình thiết kế hồ cá Koi và Hòn Non Bộ khi thực hiện đều theo những công đoạn chặt chẽ từ lên ý tưởng đến thiết kế bản vẽ cũng như chọn lựa vật liệu, xây dựng đến bước hoàn thiện sẩn phẩm. Sau khi hoàn thiện chúng tôi cam kết sẽ theo sát công trình, hỗ trợ tối đa nếu có bất kỳ sai sót nào phát sinh trong quá trình vận hành và sử dụng.
- Toàn bộ những sản phẩm, thiết bị cung cấp cho khách hàng liên quan đến cá Koi như máy bơm hồ cá, thức ăn cá Koi, hút mặt hồ Koi, drum fliter, máy sủi oxy, vật liệu lọc nước, dụng cụ vệ sinh hồ cá, … đều sẽ được chúng tôi bảo hành và đổi trả với những chính sách vô cùng ưu ái cho khách hàng.
II. Các Quy Định Về Chính Sách Bảo Hành Các Dịch Vụ, Công Trình, Sản Phẩm Tại DRUM FILTER MC
- Các công trình và sản phẩm, thiết bị do DRUM FILTER MC cung cấp cho khách hàng đều có chính sách bảo hành với điều kiện nằm trong các hạng mục về quy định bảo hành.
- Đồng thời, các trường hợp nằm ngoài điều kiện thuộc quy định bảo hành, DRUM FILTER MC sẽ loại trừ và không hỗ trợ bảo hành.
- Mỗi công trình và sản phẩm, thiết bị sẽ được quy định bảo hành với các chế độ khác nhau và tuy thuộc vào nội dung của hợp đồng và các hạng mục cụ thể đã ký kết. Đặc biệt, đối với các công trình, vì vậy, khách hàng cần nắm rõ nội dung hợp đồng, nội dung quy định bảo hành cụ thể của từng sản phẩm, thiết bị.
- Các trường hợp phát sinh khác nằm ngoài điều kiện được bảo hành sẽ được hỗ trợ giải quyết nếu khách hàng có nhu cầu và chúng tôi sẽ tính thêm chi phí dịch vụ.
- Các trường hợp bảo hành sẽ được ghi nhận và xử lý sớm nhất trong ngày làm việc hành chính.
III. Các Trường Hợp Được Bảo Hành
- Là công trình hồ cá Koi, Hòn non bộ, sản phẩm, dịch vụ, thiết bị do DRUM FILTER MC cung cấp trực tiếp cho khách hàng.
- Các công trình, dịch vụ, sản phẩm, thiết bị không bị tác động bên ngoài do cố tình hay vô tình ngoại trừ các lỗi trực tiếp do kỹ thuật gây ra.
- Các công trình, dịch vụ, sản phẩm, thiết bị còn đang trong thời gian bảo hành tính từ ngày bàn giao hoặc sử dụng hoặc nghiệm thu và phải đưa ra các giấy tờ văn bản, hóa đơn hoặc hợp đồng chứng minh vấn đề này.
- Đối với sản phẩm, thiết bị, chúng tôi hỗ trợ bảo hành nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do DRUM FILTER MC gây ra.
IV. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Không thuộc các điều kiện trong mục “Các Trường Hợp Được Bảo Hành” đã được DRUM FILTER MC nêu ở trên.
- Lỗi phát sinh do chủ quan trong quá trình vận hành, quản lý và sử dụng.
- Những công trình không chứng minh được DRUM FILTER MC là đơn vị thi công.
- Những sản phẩm không phải do DRUM FILTER MC cung cấp.
- Sản phẩm hoặc thiết bị bị trầy xước các nhẵn mác của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp
- Các lỗi do thiên tai, hỏa hoạn, các yếu tố tự nhiên đột xuất.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ khi phát sinh những vấn đề liên quan nếu khách hàng có mong muốn. Những phản hồi của khách hàng sẽ được chúng tôi ghi nhận và giải quyết sớm nhất có thể!