Chính Sách Giao Hàng

I. Chính Sách Giao Hàng

Chính sách giao hàng miễn phí

• • drumfiltermc.com có chính sách giao hàng miễn phí tùy từng đơn hàng cụ thể. Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của chúng tôi để biết rõ hơn về chính sách ưu đãi này..

Các hình thức giao hàng

Đa dạng – Linh hoạt – Nhanh chóng – An toàn – Tiết kiệm đo là những tiêu chí hàng đầu mà drumfiltermc.com hướng đến để phục vụ nhu cầu của khách hàng.

• • Đối với Khách hàng nội thành TP HCM thì sẽ ưu tiên nhân viên của drumfiltermc.com đảm nhận vận chuyển.
  • Đối với Khách hàng ngoại tỉnh thì sẽ được vận chuyển thông qua các đối tác chành xe, vận tải hoặc thông qua đơn vị dịch vụ trung gian như bưu điện, vận chuyển: Vietnampost, Viettelpost, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm,…
  • Vận chuyển đường bộ và hàng không.

Thời gian giao hàng

Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM:

• • Đơn hàng sẽ được giao trong ngày hoặc đến buổi sáng ngày kế tiếp kể từ thời điểm nhận được thanh toán hoàn tất từ khách hàng hoặc thời điểm khách hàng chốt đơn hàng.

Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

• • Thời gian là 2-3 ngày đối với khách hàng miền Nam, 3-7 ngày đối với khách hàng khu vực miền Trung và miền Bắc.
  • Khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn sẽ cộng thêm 1 – 2 ngày.

II. Chính Sách Giao Hàng

Thủ tục nhận hàng

• • Bộ phận giao hàng sẽ liên hệ khách hàng để nhận hàng
  • Bạn có thể kiểm tra hàng để bảo đảm chính xác với nhu cầu đặt hàng.
  • Thanh toán tiền hàng và phí vận chuyển (nếu phát sinh – sẽ được thông báo cụ thể với khách hàng)
  • Sau đó, Bộ phận CSKH của drumfiltermc.com sẽ gọi điện thoại xác nhận về thông tin giao nhận cũng như thái độ giao nhận của nhân viên để cải thiện dịch vụ của chúng tôi tốt hơn.

Kiểm tra hàng hóa

• • Nhằm đảm bảo hạn chế những sai xót phát sinh trong quá trình đóng gói và vận chuyển, drumfiltermc.com khuyến khích bạn nên kiểm tra hàng hóa đầy đủ, số lượng, tình trạng hàng hóa cũng như kiểm tra những phụ kiện đi kèm khi nhận hàng.
  • Nếu phát sinh những vấn đề liên quan, vui lòng báo lại với Bộ phận chăm sóc khách hàng, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề ngay lập tức.
  • Kiểm tra chứng từ: Khách hàng vui lòng kiểm tra những chứng từ kèm trong hàng hóa. Nếu có chứng từ sai, thiếu vui lòng gọi để được hỗ trợ.
  • Trong vòng 24h kể từ thời điểm khách hàng nhận được đơn hàng, nếu không có bất kì 1 phản hồi nào về tình trạng đơn hàng thì sẽ được mặc định đơn hàng đã được giao thành công cho khách hàng. Sau thời gian này, mọi vấn đề liên quan đến thiếu hụt hay hư hỏng đều không được chấp nhận.

Lưu ý:

Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu thuộc 2 trường hợp trên

• • Nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).
  • Nhân viên kinh doanh không liên lạc được với khách hàng để xác nhận đơn hàng.

Chúng tôi sẽ hỗ trợ khi phát sinh những vấn đề liên quan nếu khách hàng có mong muốn. Những phản hồi của khách hàng sẽ được chúng tôi ghi nhận và giải quyết sớm nhất có thể!